Política de Frete

Política de Frete

Última atualização: Julho de 2026

A Aura Plus Size trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência. Nesta página você encontra todas as informações sobre prazos, envio, rastreamento e condições de entrega.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções e datas comemorativas.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP informado;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade logística da transportadora.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e também poderá ser consultado no e-mail de confirmação do pedido.

Os prazos passam a contar somente após a confirmação do pagamento.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:

  • Peso dos produtos;

  • Dimensões da embalagem;

  • Endereço de entrega;

  • Modalidade de envio selecionada.

Eventuais campanhas de Frete Grátis serão válidas exclusivamente durante o período promocional e nas condições divulgadas pela Aura Plus Size.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de comunicação cadastrados.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

Em alguns casos, o código poderá levar até 48 horas úteis para começar a exibir atualizações.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso não seja possível concluir a entrega por motivos como:

  • Destinatário ausente;

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Área de difícil acesso;

  • Recusa do recebimento;

o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço antes da conclusão da compra.

A Aura Plus Size não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Caso seja identificado erro no endereço antes do envio, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, tais como:

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Restrições logísticas;

  • Operações das transportadoras;

  • Situações de força maior.

Nesses casos, nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar a entrega e fornecer atualizações sempre que possível.

8. Pedido Extraviado

Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a Aura Plus Size providenciará, conforme a disponibilidade do produto:

  • O reenvio de um novo pedido; ou

  • O reembolso integral do valor pago.

9. Produto Avariado

Se o pedido chegar com sinais de violação, embalagem danificada ou produto avariado, recomendamos que:

  • Verifique o estado da embalagem antes de receber o pedido;

  • Caso possível, recuse o recebimento;

  • Entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto.

Nossa equipe analisará o caso e tomará as providências cabíveis.

10. Regiões Atendidas

Atualmente, a Aura Plus Size realiza entregas para todo o território nacional.

Em caso de restrições de entrega para determinados CEPs, poderão ser aplicadas condições específicas informadas durante a finalização da compra.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio dos canais oficiais disponíveis no site auraplussize.shop.

A Aura Plus Size agradece sua confiança e trabalha continuamente para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e qualidade.